유통업의 디지털 트랜스포메이션

 

1. 서론

1.1. 유통업의 현재 상황

국내 유통업은 연간 320조 원의 규모를 가지고 있습니다. 하지만 디지털 트랜스포메이션의 파도는 이 분야에도 빠르게 다가오고 있습니다.

1.2. 디지털 트랜스포메이션의 필요성

온라인이 차지하는 비중은 불과 21% 이지만, 이 비율은 점점 증가하고 있습니다. 따라서 디지털 트랜스포메이션은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.

2. 국내 소비내 유통시장의 연간 매출 규모 분석

2.1. 오프라인과 온라인의 비중

오프라인 시장은 여전히 79%의 큰 비중을 차지하고 있습니다. 그러나 온라인 시장의 성장률은 이를 빠르게 따라잡고 있습니다.

2.2. 온라인에서의 세부 분석

온라인 70조 시장 중에서 무려 60%가, 즉 42조 정도가 스마트폰에서 이루어집니다. 즉 모바일을 통한 쇼핑이 전체 온라인 시장 규모 중에서 60%나 됩니다. 이는 모바일의 중요성을 잘 보여줍니다.

국내 유통업은 연간 320조 원의 규모,  온라인이 차지하는 비중은 불과  21%  70조 시장,  모바일을 통한 쇼핑이 전체 온라인 시장 규모 중에서 60% 42조 규모 입니다.

3. 디지털의 공세에 적극적으로 대처하지 않으면 몰락할 수 있는 사례

오프라인의 가게를 운영하는 건 그만큼 투자와 운영비가 필요합니다. 게다가 가게까지 소비자들을 끌어당기기 위한 마케팅 비용도 필요합니다. 그런데 기껏 어렵게 가게 안까지 방문한 소비자들이 쇼핑은 오프라인에서 하고, 정작 물건 구매를 할 때는 그 물건이 마음에 들어 사면 좋은데 스마트폰을 꺼내서 더 값싼 온라인 쇼핑을 이용하게 되죠.

3.1. 대표적인 사례

여러 유통업체가 온라인 마케팅에 미흡하여 매출 감소와 함께 시장에서 소멸한 사례가 있습니다. 미국 어린이들이 좋아하는 완구 전문점 "토이저러스"라고 있습니다. 이 회사가 2017년도 9월에 파산보호 신청을 했습니다. 비슷한 시기에 "레고"라고 하는 장난감 완구 회사는 상반기 매출이 부진해서 연내 1400명이나 되는 인력을 감축하기로 결정했다고 발표했습니다.

3.2. 몰락을 막기 위한 대책

디지털 트랜스포메이션을 적극적으로 수행해야만 생존할 수 있습니다.

4. 쇼루밍의 의미와 발생 현상

4.1. 쇼루밍의 정의

쇼루밍은 스마트폰 등의 발달로 오프라인 매장에서 상품을 둘러보고 온라인에서 구매하는 현상을 의미합니다.

4.2. 쇼루밍이 유통업에 미치는 영향

이 현상은 매장의 운영을 더욱 어렵게 만듭니다. 소비자들은 실제로 물건을 보고 만져보고는 온라인으로 가서 구매를 하게 되죠. 오프라인 매장은 디지털 트랜스포메이션을 통해 쇼루밍 현상을 방지할 방법을 찾아야 합니다.

5. 사물 인터넷기술의 발달로 유통에 영향을 줄 수 있는 것

사물인터넷 기술 덕분에 실제 아마존이 실험적으로 운영하고 있는 아마존 고라고 하는 서비스가 매장이 디지털과 인터넷과 만나고 연결됨으로써 새로운 쇼핑 경험을 제공함.

5.1. 사물인터넷의 발달

사물인터넷은 스마트 스토어, 자동 재고 관리 등 다양한 형태로 유통에 적용되고 있습니다. 매장을 방문한 소비자가 누구인지, 또 언제 방문했는지, 또 무엇에 어떤 상품에 관심을 가지고 있었고, 어떤 상품을 샀는지 이런 다양한 정보를 마치 인터넷 쇼핑몰에서 데이터로 추적하고 확인하는 것처럼 오프라인에 있는 가게들도 가능해지게 될 것입니다.

5.2. 유통에 미치는 영향과 사례

사물인터넷 기술을 활용한 스마트 유통 시스템이 등장하고 있어, 이를 적용하지 않을 경우 경쟁력을 잃을 위험이 있습니다. 사물인터넷 기술 덕분에 실제 아마존이 실험적으로 운영하고 있는 아마존 고라고 하는 서비스가 비슷합니다. 매장이 디지털과 인터넷과 만나고 연결됨으로써 새로운 쇼핑 경험을 제공하는 것이죠.

6. 결론

6.1. 유통업에서의 디지털 트랜스포메이션의 세 가지 요약

• 온라인과 오프라인의 밀결합, 통합 이런 걸 통한 완전한 옴니 채널의 구축.
• 오프라인의 쇼핑 경험을 극대화하기 위한 디지털 기술의 결합.
• 고객에 대한 데이터를 수집해서 상품 추천이나 마케팅 효율화에 활용.

이런 세 가지 방향에 대해서 잘 이해하고 각자의 산업과 각자의 기업에 맞는 전략적인 인사이트와 통찰력을 수립하는 데 참고하시면 큰 도움이 될 것 같습니다.