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디지털 트랜스포메이션에서 O2O의 역할 - 우버, 배달앱, 스타벅스 사례를 중심으로 1. 서론 1.1. 디지털 트랜스포메이션의 중요성 디지털 트랜스포메이션은 현대 사회에서 음식을 주문하고, 대리운전을 호출하고 택배를 부르고 오토바이 퀵을 구르고 이런 것들도 스마트폰 속으로 들어오고 있으며 무시할 수 없는 트렌드입니다. 기업이든 개인이든, 디지털 기술의 도입과 활용은 경쟁력을 높이는 데 있어 중요한 역할을 하고 있습니다. 이것이 바로 사물인터넷과 스마트폰이 만들어낸 또 다른 새로운 비즈니스의 기회가 오는 것입니다. 1.2. O2O의 등장 O2O(Online-to-Offline)는 이러한 디지털 트랜스포메이션의 한 축을 이루고 있으며, 스마트폰의 보급과 함께 그 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 언제 어디서..